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O DM Handled lê todas as mensagens recebidas no Instagram, Facebook e WhatsApp, responde com a sua voz dentro das regras da própria Meta e passa-lhe a conversa no momento em que é mesmo precisa uma pessoa.
Veja-o a funcionar
Isto mostra a forma de uma resposta: faz uma pergunta de seguimento a sério, lembra-se do que acabou de ser dito e leva a conversa para algo útil em vez de a encerrar.
olá, vi o vosso reel — têm aulas para iniciantes?
Temos, e a maioria das pessoas começa precisamente por aí. Está a voltar depois de uma pausa ou a começar do zero?
sinceramente, estou parado há cerca de um ano
É o ponto de partida mais comum, e as duas primeiras semanas foram pensadas para isso. Quer que lhe envie o plano da primeira semana?
sim, pode ser
Enviado. Se lhe parecer bem, posso reservar-lhe um lugar no grupo que começa no dia 15.
Respondido em {s} s
Faltam {t}
Onde responde
O Instagram, o Facebook e o WhatsApp funcionam todos da mesma forma por baixo — responde dentro da janela de 24 horas da Meta, nunca inicia uma conversa, passa a conversa quando é precisa uma pessoa. O widget para o site põe o mesmo agente, o mesmo conhecimento e a mesma voz no seu próprio site.
DM, respostas a stories e conversas iniciadas a partir de comentários, respondidas dentro da janela de 24 horas.
Conversas do Messenger na sua Página, incluindo as que começam num comentário ou num anúncio Click-to-Messenger.
As mesmas regras, mais a tarifação por mensagem da própria Meta — faturada diretamente a si, sem qualquer margem.
O mesmo agente, treinado com o mesmo conhecimento, a responder a perguntas diretamente no seu site.
Com que aprende
Há duas coisas que moldam cada resposta: como fala e o que sabe de facto. Ambas vêm de si, ambas estão visíveis na consola e ambas podem ser alteradas a qualquer momento.
Aprende o seu tom a partir de exemplos reais da sua escrita, para que as respostas soem ao seu negócio e não a software.
Lê o seu site e depois preenche as lacunas — preços exatos, exceções, políticas. Nunca responde com base em mais nada.
O que o mantém seguro
Apenas mensagens recebidas, APIs oficiais da Meta, sem sessões iniciadas num browser, e a divulgação do Regulamento da IA da UE que não pode ser desativada.
Faz um teste seguro, sem envios, do agente sobre as suas conversas recentes, para que possa ler o que teria dito antes de responder a alguém a sério.
Leia a caixa de entrada, responda e assuma uma conversa a partir do seu próprio agente de IA — o portal inteiro, aberto à sua própria IA.
Leia exatamente o que diria antes de responder a alguém.