Todas as DM.
Tratadas.

Não da forma como funciona, e vale a pena perceber porquê. As contas são restringidas por três motivos: enviar mensagens a quem nunca as contactou, enviar texto idêntico à velocidade de uma máquina e controlar a aplicação através de uma sessão iniciada num browser. Isto não faz nenhuma dessas coisas. Só pode responder a quem escreveu primeiro, cada resposta é escrita de raiz e com um ritmo bem dentro dos limites da Meta, e a ligação é feita pela API oficial da própria Meta.

Sim — é-lhes dito logo no início, como exige a legislação da UE. Na prática, quase ninguém se importa de o saber; o que incomoda é ficar à espera.

Di-lo e passa-lhe a conversa. Nunca inventa um preço, uma data ou uma política. Se não lho disse, não o pode dizer.

A Meta permite responder livremente durante 24 horas depois de alguém enviar uma mensagem. Dentro desse prazo, o agente responde; quando a janela fecha, a conversa passa para si. Nunca usa a etiqueta Human Agent para a prolongar — essa etiqueta está reservada a pessoas reais, por isso não lhe tocamos.

Nunca. A ligação é feita através do ecrã de autorização da própria Meta, e pode desligá-la aí a qualquer momento sem falar connosco.

Apenas para redigir uma resposta: para isso é usado um subcontratante fora da UE, ao abrigo de cláusulas contratuais-tipo, e nada é usado para treinar modelos. Todas as entidades que tratam os seus dados estão identificadas na página de subcontratantes, com a respetiva localização, e é avisado com 30 dias de antecedência antes de essa lista mudar. As suas DM continuam onde sempre estiveram, na plataforma da Meta.

Responder dentro da janela é gratuito até 1 de outubro de 2026. A partir daí, a Meta cobra por mensagem, mas as primeiras 1000 mensagens de serviço de cada mês são gratuitas por número. É faturado na sua própria conta Meta, ao preço da Meta — nunca passa por nós.