A conformidade é o produto, não uma nota de rodapé

Todos os concorrentes desta categoria vendem volume. O DM Handled parte da pergunta que qualquer comprador sério faz primeiro: isto vai fazer com que a minha conta seja restringida? Eis a resposta honesta e completa.

Segurança da conta

As três coisas que realmente levam à restrição de contas — e porque é que isto não faz nenhuma delas

O que leva à restrição de contas

Enviar mensagens a quem nunca o contactou primeiro. Enviar texto idêntico à velocidade de uma máquina. Automatizar a aplicação através de uma sessão iniciada num browser em vez de uma API oficial.

O que o DM Handled faz em vez disso

Responde apenas a quem escreveu primeiro. Escreve respostas com redação nova a um ritmo controlado, bem dentro dos limites da própria Meta. Liga-se apenas através da API Graph oficial da Meta — nunca uma sessão iniciada num browser, nunca a sua palavra-passe.

Garantido no código, não deixado ao critério de uma definição

Apenas mensagens recebidas

Não consegue de todo abrir uma conversa no Instagram ou no Facebook — não existe nenhum caminho no código que o faça. No WhatsApp também nunca envia uma mensagem sem ter sido contactado.

Sem etiqueta Human Agent

Essa etiqueta alarga a janela de mensagens da Meta para sete dias e está reservada a pessoas reais. Usá-la para alargar o alcance de uma automação seria uma infração, por isso o DM Handled nunca lhe toca.

O Regulamento da IA da UE

O artigo 50.º é aplicável desde 2 de agosto de 2026

Tudo o que fale com uma pessoa tem de lhe dizer que está a falar com uma IA — com clareza, logo no início. As coimas chegam aos 15 milhões de € ou 3% do volume de negócios mundial. O DM Handled envia essa divulgação uma vez, no início de cada conversa, com as palavras que escolher — e o produto não permite removê-la, esvaziá-la nem contorná-la.

Leia como funciona a divulgação e o que o artigo 50.º exige de facto.

Dados

Empresa da UE. Servidores na UE. Direito da UE.

Todas as conversas, todo o seu conhecimento e o registo da sua conta são guardados em servidores dentro da União Europeia, distribuídos por três centros de dados em dois países. O seu negócio continua a ser o responsável pelo tratamento dos dados dos seus clientes; o DM Handled atua como subcontratante ao abrigo de um Acordo de Tratamento de Dados que já está em vigor no momento do registo.

Há um subcontratante fora da UE, usado apenas para redigir o texto da resposta, ao abrigo de cláusulas contratuais-tipo — e nada é usado para treinar modelos. Todas as entidades que têm acesso aos seus dados estão identificadas, com a respetiva localização, na página de subcontratantes.