Connecter un compte

Vous ne communiquez jamais de mot de passe. Chaque connexion passe par l'écran d'autorisation de Meta, et vous pouvez la révoquer depuis cet écran à tout moment, sans passer par nous.

Comment ça marche

Pendant la configuration, ou dans Paramètres → Comptes connectés, cliquez sur Demander la connexion et indiquez-nous les comptes auxquels vous voulez que l'agent réponde. Nous vous prévenons par e-mail dès que votre compte est prêt.
Vous cliquez ensuite sur Connecter, et l'écran de Meta vous demande d'autoriser l'accès — le même principe que « Se connecter avec Google » ou « Se connecter avec Facebook » sur n'importe quel autre site
Vous n'autorisez que les comptes que vous choisissez de connecter
Rien n'est conservé en dehors de l'accès que Meta accorde pour ces comptes
Déconnectez-vous à tout moment depuis les paramètres de Meta, sans avoir à nous contacter

Avant de connecter Instagram et Facebook

Une seule connexion Facebook relie les deux. Vérifiez d'abord ces points. Chacun renvoie au guide officiel de Meta.

Votre compte Instagram est un compte professionnel (Entreprise ou Créateur). Meta : créer un compte professionnel
Il est relié à la Page Facebook de votre entreprise. Meta : relier Instagram à une Page
Vous vous connectez avec un profil Facebook qui dispose du contrôle total de cette Page. Meta : accès à la Page
Dans Instagram, l'option Autoriser l'accès aux messages est activée : Paramètres → Messages et réponses aux stories → Contrôles des messages → Outils connectés.
Pour répondre aux commentaires, le compte Instagram doit être public.
Dans la fenêtre Facebook, cochez votre Page et votre compte Instagram, et laissez toutes les autorisations activées.

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Avant de connecter Instagram et Facebook

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