Quelqu'un vous écrit à 23 h. Il reçoit une vraie réponse, avec votre ton, à la question qu'il a réellement posée. Et dès qu'une personne est vraiment nécessaire, la main vous revient.
Instagram · Facebook · WhatsApp.
salut j'ai vu ton reel — vous prenez les débutants ?
Oui, et la plupart des gens commencent justement par là. Vous reprenez après une pause, ou vous partez de zéro ?
j'ai arrêté depuis un an à peu près pour être honnête
C'est le point de départ le plus courant, et les deux premières semaines sont pensées pour ça. Je vous envoie le programme de la première semaine ?
ok vas-y
C'est envoyé. Si ça vous convient, je peux vous réserver une place dans le groupe qui démarre le 15.
Répondu en {s} s
Encore {t}
Le problème
Quelqu'un a vu votre reel, a ressenti quelque chose et a tapé une question. En ce moment précis, son intérêt est à son maximum. Le temps que vous répondiez demain matin, ce moment est passé — et, le plus souvent, la personne aussi.
Vous avez déjà fait le plus dur — vous avez gagné son attention. Ce que vous perdez, c'est tout ce qui se joue entre son message et votre réponse.
Ce que vous y gagnez
Pas un « merci, nous revenons vers vous » — une vraie réponse, en quelques secondes. La nuit, le week-end, la semaine où vous êtes en vacances.
Il lit votre site, apprend vos réponses, puis rédige des réponses inédites avec votre ton — dans la langue de votre interlocuteur.
Chaque réponse mène quelque part — une question qui relance l'échange, un lien de réservation, une place réservée. Il fait avancer la conversation au lieu de la clore.
Réponses aux stories, commentaires et DM sur Instagram, Facebook et WhatsApp — tous traités, aucun oublié.
Et quand une question a vraiment besoin de vous — un remboursement, une réclamation, un sujet délicat —, il s'arrête et vous passe la main au lieu de deviner. Vous gardez la relation. Il s'assure simplement que personne n'attend.
Comment ça marche
Vous ne construisez pas un organigramme. Vous lui présentez votre activité une fois, puis vous lisez ce qu'il a répondu.
Il lit votre site web, puis vous pose les quelques questions auxquelles un site ne répond jamais — ce que vous facturez vraiment, ce que vous refusez de faire, ce qu'on vous demande sans arrêt.
Instagram, Facebook et WhatsApp, via la connexion officielle approuvée par Meta.
Toutes les conversations arrivent dans une seule boîte de réception. Reprenez la main quand vous voulez — il s'efface dès que vous commencez à taper.
Conçu en Europe
L'Europe impose les règles de protection de la vie privée les plus strictes au monde, et nous avons été conçus pour elles plutôt qu'adaptés après coup. Ce n'est pas une case que nous cochons pour nos clients d'ici — c'est l'exigence à laquelle tout le produit est soumis, où que vous lisiez ces lignes.
Chaque conversation que nous conservons, chaque élément de vos connaissances et chaque donnée de compte se trouvent sur des serveurs situés dans l'Union européenne, répartis entre trois centres de données dans deux pays, pour qu'une panne ne vous mette pas hors ligne. Toutes les entités qui accèdent à vos données sont listées publiquement sur notre page des sous-traitants ultérieurs.
Vous restez responsable du traitement des données de vos clients et nous agissons en tant que sous-traitant. L'accord qui l'établit s'applique dès votre inscription — rien à demander, rien à signer. Supprimez une conversation, et elle disparaît.
Depuis août 2026, tout ce qui parle à un client doit indiquer qu'il s'agit d'une IA. Le nôtre le fait — une fois, au début, dans les termes que vous choisissez. C'est déjà réglé, vous n'avez rien à ajouter.
Questions
Pas avec ce fonctionnement, et il est utile de comprendre pourquoi. Les comptes sont restreints pour trois raisons : écrire à des personnes qui ne vous ont jamais contacté, envoyer des textes identiques à la vitesse d'une machine, et piloter l'application via une session de navigateur connectée. DM Handled ne fait rien de tout cela. Il ne peut répondre qu'à quelqu'un qui vous a écrit en premier, chaque réponse est rédigée spécialement et son rythme reste bien en deçà des limites de Meta, et il se connecte via l'API officielle de Meta.
Oui — il le leur dit au début, comme l'exige le droit européen. En pratique, presque personne ne s'en offusque ; ce qui dérange, c'est d'attendre sans réponse.
Il le dit et vous transmet la conversation. Il n'inventera jamais un prix, une date ou une règle. Si vous ne le lui avez pas appris, il ne peut pas le dire.
Meta vous permet de répondre librement pendant 24 heures après le message d'une personne. Pendant ce délai, l'agent répond ; une fois la fenêtre fermée, la conversation vous revient. Il n'utilisera jamais le tag Human Agent pour la prolonger — ce tag est réservé à de vraies personnes, alors nous n'y touchons pas.
Jamais. Vous vous connectez via l'écran d'autorisation de Meta et pouvez vous déconnecter depuis celui-ci à tout moment, sans nous parler.
Uniquement pour rédiger une réponse : un sous-traitant situé hors de l'UE est utilisé à cette fin, dans le cadre de clauses contractuelles types, et rien ne sert à entraîner un modèle. Chaque partie qui traite vos données est nommée sur la page des sous-traitants ultérieurs, avec sa localisation, et vous êtes prévenu 30 jours avant toute modification de cette liste. Vos DM eux-mêmes restent là où ils ont toujours été : sur la plateforme de Meta.
Répondre pendant la fenêtre est gratuit jusqu'au 1er octobre 2026. Ensuite, Meta facture chaque message, les 1 000 premiers messages de service de chaque mois étant gratuits par numéro. C'est facturé sur votre propre compte Meta, au tarif de Meta — cela ne passe jamais par nous.
Essayez d'abord
Tout est gratuit jusqu'au moment où il répond à un vrai client. Créez votre compte, apprenez-lui qui vous êtes et comment vous parlez, connectez Instagram, Facebook et WhatsApp, et testez-le sur vos propres messages pour voir exactement comment il répondrait. Vous ne payez que lorsque vous êtes prêt à lui confier vos clients en automatique.
Témoignages
« Chaque message sur notre Instagram et notre Facebook reçoit une vraie réponse en moins d'une minute, de jour comme de nuit, et comme nous l'aurions formulée nous-mêmes. Quand quelqu'un a besoin d'une personne, il transmet la conversation avec tout le contexte, donc rien ne se perd. »
— BeeHires
« Les demandes immobilières nous arrivent à toute heure et en plusieurs langues. Avant qu'il ne réponde à qui que ce soit, nous pouvions voir exactement ce qu'il dirait à nos vraies questions, et il parlait comme nous. C'est ce qui nous a convaincus. »
— Flamingo Real Estate, Marbella
« C'est la sécurité du compte qui nous a convaincus. Il ne répond qu'aux personnes qui ont écrit en premier, il utilise la connexion officielle de Meta et il dit aux gens qu'il est une IA. Nous n'avons pas eu à choisir entre rapidité et sécurité. »
— NordOps Consulting