Voici la liste à jour exigée par la clause 4 de l'accord de traitement des données. Avant d'ajouter ou de remplacer qui que ce soit, chaque client reçoit un préavis de 30 jours par e-mail et dispose d'un droit d'opposition.
| Qui | Ce qu'ils font pour nous | Où | Fondement du transfert |
|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Serveurs, base de données, sauvegardes. Tout ce que nous stockons se trouve ici. | Allemagne et Finlande | UE — aucun transfert |
| Anthropic PBC | Rédige la réponse. Reçoit le message entrant, la conversation récente, ainsi que les connaissances et exemples de ton que vous nous avez fournis. | États-Unis | Clauses contractuelles types |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Encaisse les paiements par carte et émet les factures. Les messages de vos clients ne parviennent jamais à Stripe — uniquement vos propres informations de facturation. | Irlande, avec traitement ultérieur par Stripe, Inc. (États-Unis) | Clauses contractuelles types pour la partie américaine |
| Cloudflare, Inc. | DNS faisant autorité et émission des certificats TLS pour nos domaines. Aucun contenu de message ne transite par Cloudflare — il ne fait pas office de proxy pour notre trafic. | États-Unis / monde | Clauses contractuelles types |
Meta ne figure pas sur cette liste, délibérément — et c'est l'élément le plus important hors de l'UE dans tout le dispositif, il vaut donc la peine d'expliquer pourquoi.
Instagram, Facebook et WhatsApp sont vos plateformes, en vertu de votre contrat avec Meta. Les messages de vos clients se trouvent sur l'infrastructure de Meta avant même que nous les voyions, et ils y seraient que vous fassiez appel à nous ou non. Nous envoyons et recevons pour votre compte via les API officielles de Meta, avec l'accès que vous avez accordé et que vous pouvez révoquer. Meta n'est pas notre sous-traitant ultérieur et nous ne le présentons pas comme tel.
Ce que nous pouvons vous dire, c'est lesquels de nos choix sortent d'Europe. C'est le tableau ci-dessus, et la réponse tient en un nom : Anthropic.
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026.