Produit · Instagram
Quelqu'un répond à votre story, commente un reel ou vous envoie simplement un DM — DM Handled lit ce qu'il a réellement demandé et répond avec votre ton, dans la fenêtre que Meta vous accorde pour le faire.
Messages privés, réponses aux stories et conversations lancées depuis un commentaire qui arrivent dans votre boîte de réception : tout est regroupé au même endroit. Il lit la phrase réelle au lieu de la comparer à une liste de mots-clés, ce qui lui permet de répondre à la question pour laquelle personne n'avait pensé à écrire une règle.
Les règles de messagerie d'Instagram ne permettent pas à une entreprise d'ouvrir une conversation avec quelqu'un qui n'a pas écrit en premier, et DM Handled est conçu pour qu'il ne le puisse pas non plus — pas grâce à un réglage que vous pourriez désactiver, mais parce que le code ne comporte aucun chemin permettant d'en engager une. Il se connecte via l'API officielle Instagram Messaging (qui fait partie de l'API Graph de Meta), jamais via une session de navigateur connectée, et il rédige des réponses formulées à chaque fois différemment, à un rythme limité bien en deçà des propres limites de Meta, au lieu d'envoyer des textes identiques à la vitesse d'une machine.
Tout ce qui figure sur cette page s'applique de la même manière à Facebook et à WhatsApp — voir la page complète conformité & garde-fous.
Questions
Les deux, et c'est vous qui choisissez. Quand quelqu'un commente votre publication, il peut répondre directement dans le fil, puis passer en message privé si la demande se traite mieux en DM. Un commentaire, c'est la personne qui engage la conversation : on reste donc sur des messages entrants uniquement. Vous pouvez désactiver les réponses aux commentaires et garder les DM actifs. Voir commentaires.
La conversation vous revient. Voir comment fonctionne la fenêtre de 24 heures.
Lisez exactement ce qu'il dirait avant qu'il ne réponde à qui que ce soit.