Produit · WhatsApp
Les règles sont les mêmes que pour Instagram et Facebook — répondre, ne jamais initier, passer la main si nécessaire. La seule vraie différence, c'est que Meta facture certains messages WhatsApp — le fonctionnement est expliqué ci-dessous.
Questions de réservation, suivi de commande, questions sur vos conditions — tout ce qu'un client envoie à votre numéro WhatsApp Business reçoit une réponse fondée sur ce que vous lui avez appris, et vous est transmis dès qu'il ne devrait pas deviner.
Coût
Répondre pendant la fenêtre est gratuit jusqu'au 1er octobre 2026. Ensuite, Meta facture chaque message, les 1 000 premiers messages de service de chaque mois étant gratuits par numéro. C'est facturé sur votre propre compte Meta, au tarif de Meta — cela ne passe jamais par nous, et nous ne le majorons jamais.
Répondre sur Instagram et Facebook reste gratuit, quelle que soit l'évolution des tarifs WhatsApp.
Questions
Non. Un numéro de téléphone donné pour être rappelé ou pour une commande ne vaut pas consentement à recevoir des messages WhatsApp, et DM Handled n'ouvre de conversation sur aucun canal — il répond uniquement à quelqu'un qui a écrit en premier.
Oui — vous connectez votre propre numéro via la plateforme officielle de Meta, de la même manière que vous connectez Instagram et Facebook.
Lisez exactement ce qu'il dirait avant qu'il ne réponde à qui que ce soit.