Produkt · Kommentarer
Når noen kommenterer på et innlegg på Instagram eller Facebook, svarer DM Handled — med din stemme, rett i tråden.
De fleste sender aldri en DM — de kommenterer. DM Handled leser hva de faktisk spurte om og svarer i tråden, med din stemme. Når svaret passer bedre privat — en størrelse, en bestilling, en booking, noe personlig — fortsetter den i en direktemelding, der den samme agenten kvalifiserer, booker og overlater til deg i det øyeblikket det trengs et menneske.
Ingenting her endrer det ene løftet hele produktet er bygget på: vi starter aldri en samtale. En kommentar er noen som tar kontakt med deg, akkurat som en DM.
Starter en samtale. Sender melding til en fremmed som ikke har gjort noe. Sender kalde DM-er til følgerne dine. Fyrer av identiske svar i maskintempo. Rører Human Agent-taggen. Styrer en innlogget nettleserøkt.
Svarer folk som kom til deg — enten de sendte en DM eller skrev en kommentar — med Metas egne offisielle verktøy. En kommentar kan besvares i tråden, eller med det ene private svaret Meta tillater til noen som har kommentert. De tar alltid første steg.
Dette holder den trygg
Et ekte spørsmål får svar. En enslig emoji eller et «🔥» gjør det ikke, og en klage eller en refusjon overlates til deg — aldri besvart automatisk offentlig.
Hver kommentar besvares én eneste gang, innenfor Metas vindu, i det samme begrensede tempoet som DM-ene dine — aldri en vegg av gjentatte svar, som er det som faktisk får sider flagget.
Svar på kommentarer styres per konto — la dem stå på for å fange opp alle kundeemner, eller slå dem av for å holde DM Handled til innboksen alene. DM-ene dine påvirkes ikke uansett.
Se nøyaktig hva den ville svart — i tråden og i DM — før den svarer noen.