También responde a tus comentarios, justo donde los dejan

Cuando alguien comenta en tu publicación de Instagram o Facebook, DM Handled responde con tu voz, ahí mismo, en el hilo.

Tus mejores clientes potenciales comentan. Ahora reciben respuesta.

La mayoría de la gente nunca envía un mensaje directo: comenta. DM Handled lee lo que han preguntado de verdad y responde en el hilo, con tu voz. Cuando la respuesta se gestiona mejor en privado (una talla, un pedido, una reserva, cualquier cosa personal), sigue por mensaje directo, donde el mismo agente cualifica, reserva y te pasa la conversación en cuanto hace falta una persona.

Una respuesta de verdad en el hilo de comentarios, no un «revisa tus mensajes» enlatado
Dice que es una IA desde el principio, responda donde responda: la Ley de IA de la UE, resuelta
Te pasa todo lo que debería atender una persona

En tu reelcomentarios

me encanta, ¿enviáis a Reino Unido?

¡Sí! El envío a Reino Unido tarda 3–4 días 🙌 (te responde un asistente de IA) Respuesta pública · ejemplo

genial, ¿puedo pedir la talla 40 en azul marino?

Te hemos escrito por privado para dejarlo listo 💬 Después, por mensaje directo · ejemplo

Un comentario es alguien que inicia la conversación, así que esto sigue siendo solo mensajes entrantes

Nada de esto cambia la única promesa sobre la que se construye todo el producto: nunca iniciamos una conversación. Un comentario es alguien que se dirige a ti, igual que un mensaje directo.

Lo que nunca hace

Iniciar una conversación. Escribir a un desconocido que no ha hecho nada. Enviar mensajes en frío a tus seguidores. Disparar respuestas idénticas a velocidad de máquina. Tocar la etiqueta «Human Agent». Manejar una sesión de navegador iniciada.

Para qué sirve

Responder a quien ha acudido a ti, ya sea con un mensaje directo o con un comentario, usando las herramientas oficiales de Meta. Un comentario se puede responder en el hilo, o con la única respuesta privada que Meta permite enviar a quien ha comentado. Siempre mueven ficha ellos primero.

Qué lo mantiene seguro

Las mismas salvaguardas que en cada mensaje directo

Solo comentarios relevantes

Una pregunta real recibe respuesta. Un simple emoji o un «🔥» de una palabra no, y una queja o un reembolso te los pasa a ti: nunca se responden automáticamente en público.

Una vez, y no más rápido que una persona

Cada comentario se responde una sola vez, dentro de la ventana de Meta, al mismo ritmo limitado que tus mensajes directos: nunca un aluvión de respuestas repetidas, que es lo que de verdad hace que Meta marque una página.

Tú decides

Las respuestas a comentarios se configuran por cuenta: déjalas activadas para no perder ningún cliente potencial, o desactívalas para que DM Handled se limite a tu bandeja de entrada. Tus mensajes directos no se ven afectados en ningún caso.

La página completa de cumplimiento y seguridad de la cuenta →