Disse vilkårene er avtalen mellom deg og LINKPRO AI, S.L. om tjenesten DM Handled. Ved å opprette en konto godtar du dem. Godtar du dem på vegne av et selskap, bekrefter du at du har fullmakt til å binde det.
DM Handled selges til bedrifter. Det er ikke et forbrukerprodukt, og spanske og europeiske forbrukervernregler for fjernsalg til forbrukere gjelder ikke.
DM Handled besvarer innkommende direktemeldinger på Instagram-, Facebook- og WhatsApp-kontoene du kobler til, ved hjelp av en språkmodell, med en stemme bygget på kunnskap og eksempler du gir. Den overlater en samtale til deg når reglene sier at det trengs et menneske.
Den svarer. Den starter aldri en samtale med noen som ikke har skrevet til deg først, og den kan ikke settes opp til å gjøre det.
Hold passordet ditt for deg selv, og si fra raskt på hello@dmhandled.com hvis du tror noen andre har det. Du er ansvarlig for det som skjer på kontoen din.
Dette er den viktigste delen, fordi det meste av den beskytter dine egne kontoer.
Artikkel 50 i EU AI Act har kunnet håndheves siden 2. august 2026. Alle som samhandler med et KI-system, skal få tydelig beskjed om det.
DM Handled sender denne opplysningen én gang, i starten av hver samtale. Du kan formulere den om så den høres ut som deg. Du kan ikke fjerne den, tømme den eller omgå den, og produktet lar deg ikke gjøre det. Forsøk på å omgå den er et vesentlig brudd på disse vilkårene, og vi kan da suspendere kontoen.
Vi gjør dette fordi bøtene kan komme opp i 15 millioner euro eller 3 % av global omsetning, og fordi det er ditt navn som står på meldingen.
Hver pakke inkluderer et månedlig antall samtaler besvart av KI, vist på prissiden og i kontoen din. Å nå grensen stenger ikke innboksen din og fører ikke til automatiske ekstrakostnader — agenten slutter å svare, samtalene flagges for deg, og vi sier fra. Du kan oppgradere når som helst, og endringen beregnes forholdsmessig.
Metas egne avgifter per melding, der de gjelder, er dine og belastes din egen Meta-konto til Metas pris. Vi legger aldri noe på dem, og de dukker aldri opp på fakturaen vår.
Vi leverer tjenesten med rimelig fagkunnskap og aktsomhet, og vi drifter den på tvers av tre datasentre i to land, slik at den ikke går ned om ett av dem feiler.
Vi lover ikke at agenten alltid har rett. Den er en språkmodell som svarer ut fra kunnskapen du har gitt den. Den kan misforstå, og den kan ta feil. Du kan lese hver samtale i appen, du kan slå av automatisk sending og godkjenne svarene selv, og du bør sjekke de som betyr noe. Utover dette leveres tjenesten uten noen form for garantier, så langt loven tillater det.
Vi kontrollerer ikke Meta. Meta kan endre API-ene, retningslinjene eller prisene sine, og kan begrense eller fjerne kontoen din, av grunner som ikke har noe med oss å gjøre. Da er vi ikke ansvarlige. Det vi kan gjøre — og grunnen til at produktet er bygget slik det er — er å aldri gi Meta en grunn: kun innkommende, offisielle API-er, aldri en innlogget nettleserøkt, aldri Human Agent-taggen, variert ordlyd og begrenset sendetempo.
Ingenting her begrenser ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet, for bedrageri eller for noe annet som ikke lovlig kan begrenses.
Ellers, og så langt loven tillater det: ingen av partene er ansvarlige for indirekte tap eller følgetap, tapt fortjeneste, tapte inntekter, tapt forretning eller tapt goodwill; og hver parts samlede ansvar er begrenset til beløpet du har betalt i de 12 månedene før kravet.
Kunnskapen din, stemmeeksemplene dine og samtalene dine forblir dine. Du gir oss bare den lisensen vi trenger for å drive tjenesten for deg. Vi gjør ikke krav på noe av det, og vi bruker det ikke til å trene modeller.
Programvaren, merkevaren og alt vi har bygget, forblir vårt.
Du kan avslutte kontoen din når som helst. Vi kan suspendere eller avslutte den hvis du bryter disse vilkårene, ikke betaler, eller hvis fortsatt drift ville utsette oss eller en annen kunde for juridisk risiko — og vi forteller deg skriftlig hvorfor, med mindre loven hindrer det.
Ved opphør sletter vi dataene dine innen 30 dager, bortsett fra det skattelovgivningen krever at vi oppbevarer. Eksporter samtalene dine før du går; vi kan ikke gjenopprette dem etterpå.
Vi sender deg en e-post minst 30 dager før enhver endring som berører deg. Godtar du den ikke, sier du opp før den trer i kraft, så refunderer vi den ubrukte delen av en forhåndsbetalt årsperiode — det er det ene tilfellet der vi gjør det.
Disse vilkårene er underlagt spansk rett. Tvister avgjøres av domstolene i Marbella (Málaga), Spania. Er du en bedrift utenfor Spania, er det dette vernetinget du godtar ved å bruke tjenesten.
Databehandleravtalen er en del av disse vilkårene. Ved motstrid om behandling av personopplysninger går databehandleravtalen foran.