Pilotez DM Handled depuis votre propre agent IA

Tout ce que vous faites dans la console, depuis l'agent IA avec lequel vous travaillez déjà.

À quoi il sert

Tout agent IA compatible avec le Model Context Protocol peut agir directement sur votre compte, avec une clé propre à ce seul compte.

Conçu avec les mêmes cloisonnements que la console — une clé ne voit jamais que les données d'un seul compte
Conversations : les lire, y répondre, en reprendre une ou la rendre, voir ce qui nécessite une personne
Connaissances : rechercher, ajouter, modifier et supprimer ce que sait l'agent
Exemples de ton, réservations et statistiques
La configuration est volontairement exclue — une clé MCP ne peut modifier ni la facturation, ni les canaux, ni les paramètres

// example: checking what's waiting for a person
{
  "method": "list_conversations",
  "params": { "status": "needs_human" }
}

Pourquoi cela plutôt qu'un simple tableau de bord

Un tableau de bord, c'est un onglet de plus à penser à ouvrir. Si l'agent avec lequel vous travaillez déjà peut lire ce qui vous attend sur DM Handled et y répondre directement, la console devient facultative plutôt qu'obligatoire — et une équipe opérationnelle qui vit déjà dans un agent IA n'a pas besoin d'en sortir pour travailler.

Voyez-le à l'œuvre avant de l'activer

Lisez exactement ce qu'il dirait avant qu'il ne réponde à qui que ce soit.

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