I presenti termini costituiscono il contratto tra te e LINKPRO AI, S.L. per il servizio DM Handled. Creando un account li accetti. Se li accetti per conto di un'azienda, confermi di avere il potere di vincolarla.
DM Handled è venduto alle aziende. Non è un prodotto per consumatori, e le norme spagnole ed europee a tutela dei consumatori nella vendita a distanza non si applicano.
DM Handled risponde ai messaggi diretti in entrata sugli account Instagram, Facebook e WhatsApp che colleghi, usando un modello linguistico, con una voce costruita a partire dalle conoscenze e dagli esempi che fornisci. Ti passa una conversazione quando le sue regole dicono che serve una persona.
Risponde. Non avvia mai una conversazione con qualcuno che non ti ha scritto per primo, e non può essere configurato per farlo.
Non condividere la tua password e avvisaci subito a hello@dmhandled.com se pensi che qualcun altro ne sia in possesso. Sei responsabile di ciò che avviene con il tuo account.
Questa è la parte più importante, perché in gran parte protegge i tuoi stessi account.
L'articolo 50 dell'AI Act dell'UE è applicabile dal 2 agosto 2026. Chiunque interagisca con un sistema di IA deve esserne informato in modo chiaro.
DM Handled invia questa informativa una volta, all'inizio di ogni conversazione. Puoi riformularla perché suoni come te. Non puoi rimuoverla, svuotarla o aggirarla, e il prodotto non te lo permette. Tentare di eluderla è una violazione grave dei presenti termini e possiamo sospendere l'account.
Lo facciamo perché le sanzioni arrivano a 15 milioni di € o al 3% del fatturato mondiale, e perché sul messaggio ci sarebbe il tuo nome.
Ogni piano include un numero mensile di conversazioni gestite dall'IA, indicato nella pagina dei prezzi e nel tuo account. Raggiungere il limite non spegne la tua inbox e non comporta addebiti automatici — l'agente smette di rispondere, le conversazioni vengono segnalate a te e ti avvisiamo. Puoi passare a un piano superiore in qualsiasi momento, con importo calcolato pro rata.
Le tariffe per messaggio di Meta, dove previste, sono a tuo carico e vengono addebitate sul tuo account Meta al prezzo di Meta. Non le maggioriamo mai e non compaiono mai nella nostra fattura.
Forniamo il servizio con ragionevole competenza e diligenza, e lo facciamo girare su tre data center in due paesi, così se uno si guasta il servizio non si ferma.
Non garantiamo che l'agente abbia sempre ragione. È un modello linguistico che risponde in base alle conoscenze che gli hai fornito. Può fraintendere e può sbagliare. Puoi leggere ogni conversazione nell'app, puoi disattivare l'invio automatico e approvare tu le risposte, e dovresti controllare quelle che contano. Oltre a questo, il servizio è fornito senza garanzie di alcun tipo, nei limiti consentiti dalla legge.
Non controlliamo Meta. Meta può cambiare le sue API, le sue policy o i suoi prezzi, e può limitare o rimuovere il tuo account, per motivi che non hanno nulla a che fare con noi. In quei casi non siamo responsabili. Quello che possiamo fare — ed è il motivo per cui questo prodotto è costruito così — è non dare mai a Meta un motivo: solo messaggi in entrata, API ufficiali, mai una sessione del browser con il tuo login, mai il tag Human Agent, testi sempre diversi e una frequenza di invio limitata.
Nulla di quanto qui previsto limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o per qualsiasi altra cosa che per legge non possa essere limitata.
Per il resto, e nei limiti consentiti dalla legge: nessuna delle parti risponde di danni indiretti o consequenziali, mancati profitti, mancati ricavi, perdita di affari o di avviamento; e la responsabilità complessiva di ciascuna parte è limitata ai corrispettivi che hai pagato nei 12 mesi precedenti la richiesta.
Le tue conoscenze, i tuoi esempi di tono di voce e le tue conversazioni restano tuoi. Ci concedi solo la licenza necessaria a far funzionare il servizio per te. Non rivendichiamo alcun diritto su di essi e non li usiamo per addestrare modelli.
Il software, il marchio e tutto ciò che abbiamo costruito restano nostri.
Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento. Possiamo sospenderlo o chiuderlo se violi i presenti termini, se non paghi o se continuare esporrebbe noi o un altro cliente a un rischio legale — e ti spiegheremo il motivo per iscritto, salvo che la legge lo impedisca.
Alla cessazione cancelliamo i tuoi dati entro 30 giorni, tranne quelli che la normativa fiscale ci impone di conservare. Esporta le tue conversazioni prima di andartene; dopo non possiamo recuperarle.
Ti scriveremo almeno 30 giorni prima di qualsiasi modifica che ti riguardi. Se non la accetti, disdici prima che entri in vigore e ti rimborseremo la parte non utilizzata di un periodo annuale prepagato — è l'unico caso in cui lo facciamo.
I presenti termini sono regolati dalla legge spagnola. Le controversie sono di competenza dei tribunali di Marbella (Málaga), Spagna. Se sei un'azienda con sede fuori dalla Spagna, usando il servizio accetti questo foro.
L'Accordo sul trattamento dei dati fa parte dei presenti termini. In caso di conflitto tra i due sul trattamento dei dati personali, prevale il DPA.