Dessa villkor utgör avtalet mellan dig och LINKPRO AI, S.L. för tjänsten DM Handled. Genom att skapa ett konto godkänner du dem. Om du godkänner dem för ett företags räkning bekräftar du att du har rätt att binda företaget.
DM Handled säljs till företag. Det är ingen konsumentprodukt, och de spanska och EU-rättsliga konsumentskyddsreglerna för distansförsäljning till konsumenter gäller inte för den.
DM Handled besvarar inkommande direktmeddelanden på de Instagram-, Facebook- och WhatsApp-konton du ansluter, med hjälp av en språkmodell, i en röst som bygger på kunskap och exempel som du tillhandahåller. Den lämnar över en konversation till dig när dess regler säger att det behövs en människa.
Den svarar. Den inleder aldrig en konversation med någon som inte har skrivit till dig först, och den kan inte ställas in att göra det.
Håll ditt lösenord för dig själv och meddela oss snarast på hello@dmhandled.com om du tror att någon annan har det. Du ansvarar för det som sker via ditt konto.
Det här är den viktigaste delen, eftersom det mesta av den skyddar dina egna konton.
Artikel 50 i EU:s AI-förordning (AI Act) har kunnat verkställas sedan den 2 augusti 2026. Den som interagerar med ett AI-system måste tydligt få veta det.
DM Handled skickar den upplysningen en gång, i början av varje konversation. Du får formulera om den så att den låter som du. Du får inte ta bort den, tömma den eller kringgå den, och produkten låter dig inte göra det. Försök att sätta den ur spel är ett väsentligt avtalsbrott mot dessa villkor och vi kan då stänga av kontot.
Vi gör så här eftersom sanktionerna uppgår till 15 miljoner euro eller 3 % av den globala omsättningen, och eftersom det är ditt namn som står på meddelandet.
Varje plan innehåller ett antal AI-besvarade konversationer per månad, som visas på prissidan och i ditt konto. Att nå gränsen stänger inte av din inkorg och debiterar dig inte automatiskt — agenten slutar svara, konversationerna flaggas åt dig och vi meddelar dig. Du kan uppgradera när som helst och ändringen proportioneras.
Metas egna avgifter per meddelande, där de gäller, är dina och belastar ditt eget Meta-konto till Metas pris. Vi lägger aldrig på något och de dyker aldrig upp på vår faktura.
Vi tillhandahåller tjänsten med skälig skicklighet och omsorg, och vi driver den i tre datacenter i två länder så att ett avbrott inte slår ut den.
Vi lovar inte att agenten alltid har rätt. Det är en språkmodell som svarar utifrån den kunskap du gett den. Den kan missförstå, och den kan ha fel. Du kan läsa varje konversation i appen, du kan stänga av automatisk sändning och godkänna svaren själv, och du bör kontrollera de svar som är viktiga. I övrigt tillhandahålls tjänsten utan garantier av något slag, i den utsträckning lagen tillåter.
Vi styr inte över Meta. Meta kan ändra sina API:er, sina policyer eller sina priser och kan begränsa eller ta bort ditt konto av skäl som inte har något med oss att göra. Vi ansvarar inte när det sker. Det vi kan göra — och anledningen till att produkten är byggd som den är — är att aldrig ge Meta en anledning: bara inkommande, officiella API:er, aldrig en inloggad webbläsarsession, aldrig Human Agent-taggen, varierade formuleringar och begränsad sändningstakt.
Inget här begränsar ansvaret för dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet, för bedrägeri eller för något annat som inte lagligen kan begränsas.
I övrigt, och i den utsträckning lagen tillåter: ingen av parterna ansvarar för indirekta skador eller följdskador, utebliven vinst, förlorade intäkter, förlorade affärer eller förlorad goodwill; och varje parts sammanlagda ansvar är begränsat till de avgifter du har betalat under de 12 månaderna före kravet.
Din kunskap, dina röstexempel och dina konversationer förblir dina. Du ger oss bara den licens vi behöver för att driva tjänsten åt dig. Vi gör inga anspråk på dem och vi använder dem inte för att träna modeller.
Mjukvaran, varumärket och allt vi har byggt förblir vårt.
Du kan avsluta ditt konto när som helst. Vi kan stänga av eller avsluta det om du bryter mot dessa villkor, om du inte betalar eller om en fortsättning skulle utsätta oss eller en annan kund för juridisk risk — och vi talar om varför, skriftligen, om inte lagen hindrar det.
När avtalet upphör raderar vi dina uppgifter inom 30 dagar, utom det som skattelagstiftningen kräver att vi sparar. Exportera dina konversationer innan du går; vi kan inte återskapa dem efteråt.
Vi mejlar dig minst 30 dagar före varje ändring som påverkar dig. Om du inte godtar den, säg upp innan den träder i kraft så återbetalar vi den outnyttjade delen av en förbetald årsperiod — det är det enda fallet där vi gör det.
Dessa villkor lyder under spansk rätt. Tvister avgörs av domstolarna i Marbella (Málaga), Spanien. Är du ett företag utanför Spanien är det det forum du godtar genom att använda tjänsten.
Personuppgiftsbiträdesavtalet utgör en del av dessa villkor. Vid motstridighet i fråga om hantering av personuppgifter har personuppgiftsbiträdesavtalet företräde.