Disse vilkår er aftalen mellem dig og LINKPRO AI, S.L. om tjenesten DM Handled. Ved at oprette en konto accepterer du dem. Accepterer du på vegne af en virksomhed, bekræfter du, at du kan forpligte den.
DM Handled sælges til virksomheder. Det er ikke et forbrugerprodukt, og de spanske og europæiske forbrugerbeskyttelsesregler om fjernsalg til forbrugere gælder ikke.
DM Handled besvarer indgående direkte beskeder på de Instagram-, Facebook- og WhatsApp-konti, du tilslutter, ved hjælp af en sprogmodel og med en tone, der bygger på den viden og de eksempler, du leverer. Den giver en samtale videre til dig, når dens regler siger, at der er brug for et menneske.
Den svarer. Den starter aldrig en samtale med nogen, der ikke har skrevet til dig først, og den kan ikke sættes op til det.
Hold din adgangskode for dig selv, og giv os straks besked på hello@dmhandled.com, hvis du tror, at en anden kender den. Du er ansvarlig for det, der sker på din konto.
Det er den vigtigste del, fordi det meste af den beskytter dine egne konti.
Artikel 50 i EU's AI-forordning (AI Act) har kunnet håndhæves siden 2. august 2026. Alle, der interagerer med et AI-system, skal have klar besked om, at de gør det.
DM Handled sender den oplysning én gang, i starten af hver samtale. Du må omformulere den, så den lyder som dig. Du må ikke fjerne den, tømme den eller omgå den, og produktet lader dig ikke gøre det. Forsøg på at omgå den er en væsentlig misligholdelse af disse vilkår, og vi kan suspendere kontoen.
Det gør vi, fordi bøderne kan nå op på 15 mio. € eller 3 % af den globale omsætning, og fordi det er dit navn, der står på beskeden.
Hvert abonnement indeholder et månedligt antal samtaler besvaret af AI, som vises på prissiden og på din konto. Når du rammer grænsen, lukker din indbakke ikke ned, og du bliver ikke opkrævet automatisk — agenten holder op med at svare, samtalerne markeres til dig, og vi giver dig besked. Du kan opgradere når som helst, og ændringen afregnes forholdsmæssigt.
Metas egne gebyrer pr. besked, hvor de gælder, er dine og ligger på din egen Meta-konto til Metas pris. Vi lægger aldrig noget oveni, og de optræder aldrig på vores faktura.
Vi leverer tjenesten med rimelig faglig dygtighed og omhu, og vi driver den på tværs af tre datacentre i to lande, så ét nedbrud ikke tager den ned.
Vi lover ikke, at agenten altid har ret. Det er en sprogmodel, der svarer ud fra den viden, du har givet den. Den kan misforstå, og den kan tage fejl. Du kan læse alle samtaler i appen, du kan slå automatisk afsendelse fra og selv godkende svar, og du bør tjekke dem, der betyder noget. Ud over det leveres tjenesten uden garantier af nogen art, i det omfang loven tillader det.
Vi har ikke kontrol over Meta. Meta kan ændre sine API'er, sine politikker eller sine priser og kan begrænse eller fjerne din konto af grunde, der intet har med os at gøre. Vi er ikke ansvarlige, når det sker. Det, vi kan gøre — og grunden til, at produktet er bygget, som det er — er aldrig at give Meta en grund: kun indgående beskeder, officielle API'er, aldrig en indlogget browsersession, aldrig Human Agent-tagget, varieret ordlyd og et begrænset afsendelsestempo.
Intet her begrænser ansvaret for dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed, for svig eller for noget andet, som ikke lovligt kan begrænses.
I øvrigt, og i det omfang loven tillader det: Ingen af parterne er ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, tabt fortjeneste, tabt omsætning, tabt forretning eller tabt goodwill; og hver parts samlede ansvar er begrænset til de beløb, du har betalt i de 12 måneder før kravet.
Din viden, dine eksempler på tone og dine samtaler forbliver dine. Du giver os kun den licens, vi har brug for til at drive tjenesten for dig. Vi gør ingen krav på dem og bruger dem ikke til at træne modeller.
Softwaren, brandet og alt, hvad vi har bygget, forbliver vores.
Du kan når som helst lukke din konto. Vi kan suspendere eller lukke den, hvis du overtræder disse vilkår, hvis du ikke betaler, eller hvis en fortsættelse ville udsætte os eller en anden kunde for juridisk risiko — og vi fortæller dig skriftligt hvorfor, medmindre loven forhindrer det.
Ved ophør sletter vi dine data inden for 30 dage, bortset fra det, skattelovgivningen kræver, at vi opbevarer. Eksportér dine samtaler, før du går; vi kan ikke gendanne dem bagefter.
Vi sender dig en mail mindst 30 dage før enhver ændring, der påvirker dig. Accepterer du den ikke, så opsig, før den træder i kraft, og vi refunderer den ubrugte del af en forudbetalt årsperiode — det er det ene tilfælde, hvor vi gør det.
Disse vilkår er underlagt spansk ret. Tvister afgøres ved domstolene i Marbella (Málaga), Spanien. Er du en virksomhed uden for Spanien, er det det værneting, du accepterer ved at bruge tjenesten.
Databehandleraftalen er en del af disse vilkår. Er de to i strid med hinanden om håndtering af personoplysninger, har databehandleraftalen forrang.