Produkt · Facebook
Jede Nachricht an Ihre Seite, beantwortet in Ihrem eigenen Tonfall — innerhalb von Metas Regeln für automatische Antworten.
Wer Ihrer Seite schreibt — direkt, über einen Kommentar oder per Klick auf eine Click-to-Messenger-Anzeige —, bekommt eine echte Antwort auf die echte Frage, keine vorgefertigte Antwort, die an einem Stichwort hängt. Es schaut zuerst in Ihre Wissensdatenbank und sagt ehrlich, wenn etwas außerhalb dessen liegt, was Sie ihm gesagt haben.
Facebook Messenger und Instagram-DMs laufen beide über Metas Graph API, und DM Handled behandelt sie gleich: Es kann nur jemandem antworten, der zuerst geschrieben hat, nutzt nie den Human-Agent-Tag, der echten Menschen vorbehalten ist, und automatisiert die App nie über eine eingeloggte Browsersitzung. Die ganze Begründung finden Sie auf der Seite zu Compliance & Schutzmechanismen.
Fragen
Nein. Es antwortet erst, wenn Ihnen jemand geschrieben hat — ein Kommentar allein eröffnet keine Unterhaltung. Eine Click-to-Messenger-Anzeige, auf die jemand tatsächlich tippt, schon — denn dann beginnt die Person die Unterhaltung.
Jede verbundene Seite ist in DM Handled ein eigenes Konto, mit eigenem Wissen und eigenem Tonfall — was jeder Tarif enthält, sehen Sie unter Preise.
Lesen Sie genau, was es sagen würde, bevor es irgendjemandem antwortet.