Alguien te escribe a las 23:00. Recibe una respuesta de verdad, con tu voz, a la pregunta que ha hecho. Y en cuanto de verdad hace falta una persona, te pasa la conversación.
Instagram · Facebook · WhatsApp.
hola, he visto tu reel, ¿tenéis para principiantes?
Sí, y la mayoría empieza justo por ahí. ¿Vuelves después de un parón o empiezas desde cero?
la verdad es que llevo como un año sin hacer nada
Es el punto de partida más habitual, y las dos primeras semanas están pensadas para eso. ¿Te mando el plan de la primera semana?
venga, mándamelo
Enviado. Si te encaja, te puedo guardar plaza en el grupo que empieza el día 15.
Respondido en {s} s
Quedan {t}
El problema
Alguien ha visto tu reel, algo le ha llegado y ha escrito una pregunta. Ahora mismo es cuando más interés tiene, y nunca volverá a tener tanto. Para cuando respondas mañana por la mañana, ese momento ya habrá pasado y, casi siempre, esa persona también.
Lo difícil ya lo has hecho: te has ganado su atención. Lo que pierdes es todo lo que ocurre entre su mensaje y tu respuesta.
Qué consigues
No un «gracias, te respondemos pronto», sino una respuesta de verdad, en segundos. De noche, los fines de semana, la semana que estás de vacaciones.
Lee tu web y aprende tus respuestas, y luego redacta respuestas nuevas con tu voz, en el idioma en que te han escrito.
Cada respuesta acaba en algo útil: una pregunta que mantiene viva la conversación, un enlace para reservar, una plaza guardada. Hace avanzar la conversación en lugar de cerrarla.
Respuestas a historias, comentarios y mensajes directos en Instagram, Facebook y WhatsApp: todos respondidos, ninguno perdido.
Y cuando una pregunta de verdad te necesita a ti (un reembolso, una queja, algo delicado), se detiene y te la pasa en lugar de improvisar. Las relaciones siguen siendo tuyas. Solo se asegura de que nadie se quede esperando.
Cómo funciona
No estás construyendo un diagrama de flujo. Le cuentas cómo es tu negocio una vez y luego lees lo que ha respondido.
Lee tu web y después te hace las pocas preguntas que una web nunca responde: cuánto cobras de verdad, qué no haces, lo que la gente te pregunta una y otra vez.
Instagram, Facebook y WhatsApp, a través de la conexión aprobada por Meta.
Todas las conversaciones llegan a una única bandeja de entrada. Toma el control cuando quieras: se aparta en cuanto empiezas a escribir.
Hecho en Europa
Europa tiene las normas de privacidad más estrictas del mundo, y DM Handled está construido conforme a ellas desde el principio, no adaptado a última hora. No es una casilla que marcamos para los clientes de aquí: es el estándar que cumple todo el producto, estés donde estés leyendo esto.
Cada conversación que guardamos, todo tu conocimiento y cada registro de tu cuenta están en servidores dentro de la Unión Europea, repartidos en tres centros de datos de dos países para que, si uno falla, no te quedes sin servicio. Todos los que tocan tus datos aparecen públicamente en nuestra página de subencargados.
Tú sigues siendo el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes y nosotros actuamos como encargados. El contrato que lo establece está en vigor desde el momento en que te registras: nada que solicitar, nada que firmar. Borras una conversación y desaparece.
Desde agosto de 2026, todo lo que hable con un cliente tiene que decir que es una IA. El nuestro lo dice: una vez, al principio, con las palabras que tú elijas. Ya está resuelto, no tienes que añadir nada.
Ver la página completa de cumplimiento y seguridad de la cuenta →
Preguntas
No tal y como funciona, y merece la pena saber por qué. Las cuentas se restringen por tres cosas: escribir a gente que nunca te ha contactado, enviar textos idénticos a velocidad de máquina y manejar la app a través de una sesión de navegador iniciada. Esto no hace ninguna de ellas. Solo puede responder a alguien que te ha escrito primero, cada respuesta se redacta de nuevo y se envía a un ritmo muy por debajo de los límites de Meta, y se conecta a través de la API oficial de Meta.
Sí: se lo dice al principio, como exige la legislación de la UE. En la práctica a casi nadie le importa que se lo digan; lo que molesta es que te dejen esperando.
Lo dice y te pasa la conversación. Nunca se inventará un precio, una fecha ni una política. Si no se lo has contado, no puede decirlo.
Meta te deja responder libremente durante 24 horas desde que alguien te escribe. Dentro de ese plazo responde el agente; cuando se cierra, la conversación pasa a ti. Nunca usará la etiqueta «Human Agent» para alargarla: esa etiqueta está reservada a personas reales, así que no la tocamos.
Nunca. Te conectas a través de la propia pantalla de autorización de Meta y puedes desconectarte desde allí cuando quieras, sin hablar con nosotros.
Solo para redactar una respuesta: para eso se usa un encargado fuera de la UE, con cláusulas contractuales tipo, y nada se usa para entrenar ningún modelo. Todas las partes que tratan tus datos aparecen en la página de subencargados, con su ubicación, y recibes un preaviso de 30 días antes de cualquier cambio en esa lista. Tus mensajes directos siguen donde siempre han estado, en la plataforma de Meta.
Responder dentro de la ventana es gratis hasta el 1 de octubre de 2026. A partir de entonces Meta cobra por mensaje, y los primeros 1.000 mensajes de servicio de cada mes son gratis por número. Se factura a tu propia cuenta de Meta, al precio de Meta: nunca pasa por nosotros.
Pruébalo antes
Todo es gratis hasta el momento en que responde a un cliente real. Crea tu cuenta, enséñale quién eres y cómo hablas, conecta Instagram, Facebook y WhatsApp, y pruébalo con tus propios mensajes para ver exactamente cómo respondería. Solo pagas cuando quieres que atienda a tus clientes de forma automática.
Testimonios
«Cada mensaje que nos llega por Instagram y Facebook recibe una respuesta de verdad en menos de un minuto, de día o de noche, y tal como la daríamos nosotros. Cuando alguien necesita a una persona, nos pasa la conversación con todo el contexto, así que no se nos escapa nada.»
— BeeHires
«Las consultas sobre inmuebles nos llegan a todas horas y en varios idiomas. Antes de que respondiera a nadie, pudimos ver exactamente qué diría ante nuestras preguntas reales, y sonaba a nosotros. Eso fue lo que nos convenció.»
— Flamingo Real Estate, Marbella
«Lo que nos convenció fue la seguridad de la cuenta. Solo responde a quien ha escrito primero, usa la conexión oficial de Meta y avisa de que es una IA. No tuvimos que elegir entre rapidez y seguridad.»
— NordOps Consulting