Hjelpesenter
Hver samtale viser en nedtelling i sanntid, fordi vinduet den teller ned, ikke er en regel fra DM Handled — det er Metas, og det går faktisk ut.
Hver åpen samtale har en tidtaker — den samme som i demoen på forsiden — som teller ned fra den andre personen sist skrev. Innenfor vinduet kan agenten svare fritt. Når den nærmer seg null, er det signalet ditt om at et vindu snart lukkes.
Når vinduet lukkes, kan agenten ikke lenger svare fritt — samtalen overlates til deg i stedet for å presses inn i en malmelding. Skriver personen igjen, åpnes et nytt vindu, og agenten tar over igjen.
DM Handled bruker aldri Metas «Human Agent»-tagg for å strekke vinduet kunstig — den taggen er forbeholdt ekte mennesker, og å bruke den til å utvide rekkevidden til en automatisering ville bryte Metas egne retningslinjer. Les mer i Metas 24-timersvindu, forklart.