Centro de ayuda
Cada conversación muestra una cuenta atrás en directo, porque la ventana que mide no es una regla de DM Handled: es de Meta, y se agota de verdad.
Cada conversación abierta lleva un temporizador (el mismo que aparece en la demo de la página de inicio) que cuenta hacia atrás desde el último mensaje de la otra persona. Mientras dura, el agente puede responder libremente. Cuando se acerca a cero, es la señal de que una ventana está a punto de cerrarse.
Cuando la ventana se cierra, el agente ya no puede responder libremente: la conversación pasa a ti, en lugar de forzarla dentro de un mensaje de plantilla. Si la persona vuelve a escribir, se abre una ventana nueva y el agente retoma la conversación.
DM Handled nunca usa la etiqueta «Human Agent» de Meta para alargar artificialmente la ventana: esa etiqueta está reservada a agentes humanos reales, y usarla para ampliar el alcance de una automatización incumpliría la propia política de Meta. Más información en La ventana de 24 horas de Meta, explicada.