Hjälpcenter
Varje konversation visar en live-nedräkning, eftersom fönstret den räknar ner inte är en regel från DM Handled — det är Metas, och det tar faktiskt slut.
Varje öppen konversation har en timer — samma som i demon på startsidan — som räknar ner från det ögonblick den andra personen senast skrev. Inom fönstret kan agenten svara fritt. När den närmar sig noll är det din signal att ett fönster håller på att stängas.
När fönstret har stängts kan agenten inte längre svara fritt — konversationen lämnas över till dig i stället för att tvingas in i ett mallmeddelande. Skriver personen igen öppnas ett nytt fönster och agenten tar vid igen.
DM Handled använder aldrig Metas ”Human Agent”-tagg för att på konstgjord väg förlänga fönstret — den taggen är reserverad för riktiga mänskliga handläggare, och att använda den för att tänja en automatiserings räckvidd vore ett brott mot Metas egen policy. Läs mer i Metas 24-timmarsfönster, förklarat.