Hjælpecenter
Hver samtale viser en live nedtælling, fordi vinduet, den tæller ned, ikke er en DM Handled-regel — det er Metas, og det løber reelt ud.
Hver åben samtale har en timer — den samme, som vises i demoen på forsiden — der tæller ned fra det øjeblik, den anden person sidst skrev. Inden for vinduet kan agenten svare frit. Når timeren nærmer sig nul, er det dit signal om, at et vindue er ved at lukke.
Når vinduet lukker, kan agenten ikke længere svare frit — samtalen bliver givet videre til dig i stedet for at blive presset ind i en skabelonbesked. Skriver personen igen, åbner et nyt vindue, og agenten tager tråden op igen.
DM Handled bruger aldrig Metas »Human Agent«-tag til kunstigt at forlænge vinduet — det tag er forbeholdt rigtige menneskelige medarbejdere, og at bruge det til at strække en automatisering ville være et brud på Metas egne regler. Læs mere i Metas 24-timersvindue, forklaret.