Hilfe-Center
Jede Unterhaltung zeigt einen Live-Countdown, denn das Fenster, das er herunterzählt, ist keine Regel von DM Handled — es ist die von Meta, und es läuft tatsächlich ab.
Jede offene Unterhaltung hat einen Timer — denselben wie in der Demo auf der Startseite —, der ab der letzten Nachricht Ihres Gegenübers herunterzählt. Solange er läuft, kann der Agent frei antworten. Nähert er sich null, ist das Ihr Signal, dass ein Fenster gleich schließt.
Sobald das Fenster geschlossen ist, kann der Agent nicht mehr frei antworten — die Unterhaltung wird an Sie übergeben, statt in eine Vorlagennachricht gezwängt zu werden. Schreibt die Person erneut, öffnet sich ein neues Fenster und der Agent übernimmt wieder.
DM Handled nutzt niemals Metas „Human Agent“-Tag, um das Fenster künstlich zu verlängern — dieser Tag ist echten menschlichen Mitarbeitern vorbehalten, und ihn zur Verlängerung einer Automatisierung zu missbrauchen, wäre ein Verstoß gegen Metas eigene Richtlinien. Mehr dazu in Metas 24-Stunden-Fenster, erklärt.