Qualcuno ti scrive alle 23. Riceve una risposta vera, con la tua voce, alla domanda che ha fatto davvero. E nel momento in cui serve davvero una persona, passa la conversazione a te.
Instagram · Facebook · WhatsApp.
ciao ho visto il tuo reel — fate anche principianti?
Sì, e quasi tutti iniziano proprio da lì. Riprendi dopo una pausa o parti da zero?
sono ferma da un anno circa sinceramente
È il punto di partenza più comune, e le prime due settimane sono pensate proprio per questo. Vuoi che ti mandi il programma della prima settimana?
sì dai mandamelo
Inviato. Se ti convince, posso tenerti un posto nel gruppo che parte il 15.
Risposto in {s} s
{t} rimanenti
Il problema
Qualcuno ha visto il tuo reel, ha sentito qualcosa e ha scritto una domanda. In questo momento è più interessato di quanto lo sarà mai. Quando rispondi domattina, quel momento è passato — e di solito anche la persona.
La parte difficile l'hai già fatta — ti sei guadagnato l'attenzione. Quello che perdi è tutto ciò che succede tra il suo messaggio e la tua risposta.
Cosa ottieni
Non "grazie, ti ricontattiamo" — una risposta vera, in pochi secondi. Di notte, nel weekend, nella settimana in cui sei in vacanza.
Legge il tuo sito e impara le tue risposte, poi scrive risposte nuove con la tua voce — nella lingua in cui ti hanno scritto.
Ogni risposta porta da qualche parte — una domanda che tiene viva la conversazione, un link per prenotare, un posto riservato. Porta avanti la conversazione invece di chiuderla.
Risposte alle storie, commenti e DM su Instagram, Facebook e WhatsApp — tutti con una risposta, nessuno perso.
E quando una domanda ha davvero bisogno di te — un rimborso, un reclamo, qualcosa di delicato — si ferma e te la passa invece di tirare a indovinare. Le relazioni restano tue. Si assicura solo che nessuno resti ad aspettare.
Come funziona
Non stai costruendo un diagramma di flusso. Racconti la tua attività una volta, poi leggi cosa ha risposto.
Legge il tuo sito, poi ti fa quelle poche domande a cui un sito non risponde mai — quanto fai pagare davvero, cosa non fai, cosa ti chiedono in continuazione.
Instagram, Facebook e WhatsApp, tramite il collegamento ufficiale approvato da Meta.
Ogni conversazione arriva in un'unica inbox. Intervieni quando vuoi — si fa da parte appena inizi a scrivere.
Nato in Europa
L'Europa ha le regole sulla privacy più severe al mondo, e noi siamo costruiti su quelle, non adattati dopo. Non è una casella da spuntare per i clienti di qui — è lo standard a cui teniamo tutto il prodotto, ovunque tu stia leggendo.
Ogni conversazione che conserviamo, ogni tua informazione e ogni dato dell'account risiede su server all'interno dell'Unione europea, in tre data center in due paesi, così se uno si guasta non resti offline. Chiunque tratti i tuoi dati è elencato apertamente nella nostra pagina dei sub-responsabili.
Resti titolare del trattamento dei dati dei tuoi clienti e noi agiamo come responsabile del trattamento. L'accordo che lo stabilisce è in vigore dal momento in cui ti registri — niente da richiedere, niente da firmare. Elimini una conversazione e non c'è più.
Da agosto 2026 tutto ciò che parla con un cliente deve dire che è un'IA. Il nostro lo fa — una volta, all'inizio, con parole scritte da te. Già fatto, non devi aggiungere nulla.
Vedi la pagina completa su conformità e sicurezza dell'account →
Domande
Non con questo sistema, e vale la pena capire perché. Gli account vengono limitati per tre motivi: scrivere a persone che non ti hanno mai contattato, inviare testi identici a velocità da macchina e controllare l'app tramite una sessione del browser con il tuo login. Questo non fa nessuna delle tre cose. Può solo rispondere a chi ti ha scritto per primo, ogni risposta è scritta da zero e distribuita ben dentro i limiti di Meta, e si collega tramite l'API ufficiale di Meta.
Sì — glielo dice all'inizio, come richiede la legge UE. In pratica quasi a nessuno dà fastidio saperlo; quello che dà fastidio è restare ad aspettare.
Lo dice e passa la conversazione a te. Non si inventerà mai un prezzo, una data o una regola. Se non gliel'hai detto tu, non può dirlo.
Meta ti permette di rispondere liberamente per 24 ore dopo che qualcuno ti ha scritto. Dentro la finestra risponde l'agente; quando si chiude, la conversazione passa a te. Non userà mai il tag Human Agent per allungarla — quel tag è riservato alle persone vere, quindi non lo tocchiamo.
Mai. Ti colleghi tramite la schermata di autorizzazione di Meta e puoi scollegarti da lì quando vuoi, senza parlare con noi.
Solo per scrivere una risposta: per questo si usa un responsabile del trattamento fuori dall'UE, sulla base delle clausole contrattuali standard, e nulla viene usato per addestrare un modello. Ogni soggetto che tratta i tuoi dati è indicato nella pagina dei sub-responsabili, con la sua sede, e ricevi un preavviso di 30 giorni prima di qualsiasi modifica all'elenco. I tuoi DM restano dove sono sempre stati, sulla piattaforma di Meta.
Rispondere dentro la finestra è gratis fino al 1° ottobre 2026. Dopo, Meta fa pagare a messaggio, con i primi 1.000 messaggi di servizio al mese gratuiti per ogni numero. Viene addebitato sul tuo account Meta al prezzo di Meta — non passa mai da noi.
Provalo prima
Tutto fino al momento in cui risponde a un cliente vero è gratis. Crea il tuo account, insegnagli chi sei e come parli, collega Instagram, Facebook e WhatsApp e mettilo alla prova con i tuoi messaggi per vedere esattamente come risponderebbe. Paghi solo quando sei pronto a fargli gestire i tuoi clienti in automatico.
Testimonianze
“Ogni messaggio sul nostro Instagram e Facebook riceve una risposta vera entro un minuto, giorno e notte, e nel modo in cui la daremmo noi. Quando serve una persona, passa la conversazione con tutto il contesto, così non si perde niente.”
— BeeHires
“Le richieste sugli immobili ci arrivano a tutte le ore e in diverse lingue. Prima che rispondesse a chiunque, potevamo vedere esattamente cosa avrebbe detto alle nostre domande reali, e sembrava noi. È questo che ci ha convinti.”
— Flamingo Real Estate, Marbella
“È la sicurezza dell'account che ci ha convinti. Risponde solo a chi ha scritto per primo, usa il collegamento ufficiale di Meta e dice alle persone che è un'IA. Non abbiamo dovuto scegliere tra velocità e sicurezza.”
— NordOps Consulting