Product · Compliance & waarborgen
Elke concurrent in deze categorie verkoopt volume. DM Handled is gebouwd rond de ene vraag die elke serieuze koper als eerste stelt: wordt mijn account hierdoor beperkt? Hier is het eerlijke, volledige antwoord.
Accountveiligheid
Mensen berichten die nooit eerst contact met je hebben opgenomen. Identieke tekst op machinesnelheid versturen. De app automatiseren via een ingelogde browsersessie in plaats van een officiële API.
Antwoordt alleen mensen die eerst een bericht stuurden. Schrijft steeds nieuw geformuleerde antwoorden in een beperkt tempo, ruim binnen de limieten van Meta zelf. Koppelt alleen via de officiële Meta Graph API — nooit een ingelogde sessie, nooit je wachtwoord.
Het kan op Instagram of Facebook helemaal geen gesprek openen — er bestaat geen code die dat doet. Op WhatsApp verstuurt het evenmin ooit ongevraagd een bericht.
Die tag verlengt het berichtenvenster van Meta tot zeven dagen en is bedoeld voor echte mensen. Hem gebruiken om het bereik van een automatisering op te rekken zou een overtreding zijn, dus DM Handled komt er nooit aan.
De EU AI Act
Alles wat met een mens praat, moet diegene vertellen dat hij met AI praat — duidelijk, aan het begin. De boetes lopen op tot € 15 miljoen of 3% van de wereldwijde omzet. DM Handled verstuurt die melding één keer, aan het begin van elk gesprek, in woorden die jij kiest — en het product laat je hem niet verwijderen, leegmaken of omzeilen.
Lees hoe de melding werkt en wat artikel 50 precies vereist.
Gegevens
Elk gesprek, al je kennis en je accountgegevens worden opgeslagen op servers binnen de Europese Unie, verspreid over drie datacenters in twee landen. Jij blijft verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van je klanten; DM Handled treedt op als verwerker onder een verwerkersovereenkomst die al geldt vanaf het moment dat je je aanmeldt.
Eén verwerker bevindt zich buiten de EU en wordt alleen gebruikt om de antwoordtekst te schrijven, onder standaardcontractbepalingen — en er wordt niets gebruikt om een model te trainen. Elke partij die met je gegevens werkt, staat met naam en locatie op de pagina met subverwerkers.
Lees precies wat het zou zeggen voordat het iemand antwoordt.