Product · WhatsApp
De regels zijn dezelfde als bij Instagram en Facebook — antwoorden, niet zelf beginnen, overdragen als het nodig is. Het enige echte verschil is dat Meta voor sommige WhatsApp-berichten kosten rekent — hoe dat werkt, lees je hieronder.
Vragen over boekingen, updates over bestellingen, vragen over je beleid — alles wat een klant naar je WhatsApp Business-nummer stuurt, beantwoord op basis van wat jij het hebt verteld en aan jou overgedragen zodra het niet moet gokken.
Kosten
Antwoorden binnen het venster is gratis tot 1 oktober 2026. Daarna rekent Meta per bericht, waarbij de eerste 1.000 serviceberichten per maand per nummer gratis zijn. Het wordt gefactureerd aan je eigen Meta-account, tegen de prijs van Meta — het loopt nooit via ons, en we rekenen er nooit iets bovenop.
Antwoorden op Instagram en Facebook blijft gratis, wat er ook gebeurt met de prijzen van WhatsApp.
Vragen
Nee. Een telefoonnummer dat is gegeven om terug te bellen of voor een bestelling, is geen toestemming om via WhatsApp berichten te sturen, en DM Handled opent op geen enkel kanaal gesprekken — het antwoordt alleen aan iemand die eerst een bericht stuurde.
Ja — je koppelt je eigen nummer via het officiële platform van Meta, op dezelfde manier als Instagram en Facebook.
Lees precies wat het zou zeggen voordat het iemand antwoordt.