Produkt · Instagram
Nogen svarer på din story, kommenterer på en reel eller sender bare en DM — DM Handled læser, hvad de faktisk spurgte om, og svarer med din tone, inden for det vindue, Meta giver dig til det.
Direkte beskeder, svar på stories og samtaler startet fra kommentarer, der når din indbakke, lander alle ét sted. Den læser selve sætningen i stedet for at matche den mod en liste af nøgleord, så den kan svare på det spørgsmål, ingen tænkte på at lave en regel for.
Instagrams egne regler for beskeder tillader ikke, at en virksomhed åbner en samtale med nogen, der ikke har skrevet først, og DM Handled er bygget, så den heller ikke kan — ikke som en indstilling, du kunne slå fra, men fordi koden ikke har nogen vej til at starte en. Den forbinder via den officielle Instagram Messaging API (en del af Metas Graph API), aldrig en indlogget browsersession, og den skriver nyformulerede svar i et begrænset tempo et godt stykke inden for Metas egne grænser i stedet for at fyre identisk tekst af i maskintempo.
Alt på denne side håndhæves på samme måde på Facebook og WhatsApp — se hele siden om compliance & sikkerhedsgrænser.
Spørgsmål
Begge dele, og du vælger. Når nogen kommenterer på dit opslag, kan den svare lige der i tråden og gå over til en privat besked, når det, de spurgte om, er bedre at tage i dine DM'er. En kommentar er personen, der starter samtalen, så det forbliver kun indgående. Du kan slå svar på kommentarer fra og beholde DM'er slået til. Se kommentarer.
Så kommer samtalen til dig i stedet. Se hvordan 24-timersvinduet fungerer.
Læs præcis, hvad den ville sige, før den svarer nogen.